Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng TK 811

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa TK 811 (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "TK 811") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng website tk811.bet, ứng dụng di động TK 811 và tất cả các dịch vụ liên quan.

TK 811 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: Live Casino, Slots, Cá cược Thể thao, Thể thao điện tử, Giao dịch tài chính và các trò chơi trực tuyến khác. Tất cả dịch vụ được vận hành và quản lý theo các quy định nội bộ của TK 811.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của TK 811, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. TK 811 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, đăng ký với thông tin cá nhân trung thực và chính xác – bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại TK 811. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Bạn không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đảm bảo sử dụng dịch vụ TK 811 phù hợp với các quy định hiện hành áp dụng tại địa phương của bạn.

3Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. TK 811 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của TK 811 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2 Thông tin tài khoản

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác và được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Tên tài khoản tại TK 811 phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn sử dụng để giao dịch. Thông tin không khớp có thể dẫn đến chậm trễ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

3.3 Truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của TK 811 qua email support@tk811.bet để được xử lý trong thời gian sớm nhất. TK 811 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

TK 811 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫
• Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 30–60 giây sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản TK 811. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• TK 811 không chịu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên đơn vị cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy theo giá trị giao dịch và tình trạng hệ thống.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và số tài khoản rút phải trùng tên chủ tài khoản TK 811.
• TK 811 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải được hoàn thành điều kiện wagering trước khi được rút. Chi tiết điều kiện wagering của từng chương trình khuyến mãi được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng TK 811 được thực hiện theo các quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong trường hợp Live Casino.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, TK 811 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền áp dụng cho từng loại sự cố. Quyết định của TK 811 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• TK 811 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả cá cược.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của TK 811 được cung cấp theo từng thời điểm và có điều kiện áp dụng riêng. Bằng cách tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.
• TK 811 có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các yêu cầu đang trong quá trình xử lý hợp lệ sẽ được TK 811 thực hiện đúng cam kết.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu phát hiện có hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Điều kiện wagering (yêu cầu cược vòng) của từng chương trình khuyến mãi được nêu rõ tại trang Khuyến mãi và phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể rút.

7Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của TK 811, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả chơi game.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả trong Live Casino.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho TK 811.
• Sử dụng nền tảng TK 811 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

TK 811 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng và thông tin giao dịch. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của TK 811. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

TK 811 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% nhưng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

• TK 811 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• TK 811 không chịu trách nhiệm cho việc người chơi truy cập dịch vụ từ khu vực mà việc cá cược trực tuyến bị hạn chế theo luật địa phương.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của TK 811 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Chấm Dứt Tài Khoản

TK 811 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). TK 811 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bước này.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@tk811.bet. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

11Thay Đổi Điều Khoản

TK 811 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ TK 811 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email: support@tk811.bet
• Live Chat: Truy cập website tk811.bet và nhấn nút Chat trực tuyến
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 5 phút qua Live Chat, trong vòng 2 giờ qua email

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả ngắn gọn vấn đề bạn đang gặp phải khi liên hệ với chúng tôi.